よい医療組織を目指す すべての管理者に送る

コーチングや心理的安全性の確保、適切な負担配分などを実践する部署や施設の事例を紹介し、キャリア支援やスタッフケア、チームづくり、経営などの多面的な観点から、離職・不調を防ぐ具体的方法を解説する。看護師長・看護部長・院長・事務長・課長・科長に向けた1冊。

離職やスタッフのメンタル不調を防止するために必要な「考え方やキーポイント」を網羅的かつ体系的に解説！

「管理者やマネジャー、経営陣」が、離職やスタッフの疾患が起きにくく、質の高い医療を提供できる職場づくりにおいて、「どのような考え方」をもって「何を実践」していけばよいのかがつかめる！

・病院経営者や管理者が頭を抱える「スタッフの離職」を防いだ施設の実践例をふんだんに紹介。
・有名病院の院長・看護部長など、豪華執筆者陣が勢ぞろい！
・「なぜあの病院のスタッフはみんな楽しそうに働いているのか？」その秘密を一挙公開！
・「心理的安全性」や「EAP」といった今ホットなキーワードからも離職防止策を解説。

【目 次】
・はじめに
　本書の読み方 活き活きと働ける病院づくり.
　看護師の立場から
　医師の立場から
・執筆者一覧
　
第1部　知識編　よい組織・職場づくりの基本
　・第1部のまとめ
　
第1章　病院・組織の離職、ホントの理由とメカニズム
　1．離職のメカニズム～ポジティブ要因とネガティブ要因の積み重ね
　2．休職のメカニズム?ポジティブ要因とネガティブ要因の積み重ね
　3．離職理由のホンネとタテマエ
　4．離職率の高さは組織課題の数に比例する！
　5．年代と離職の関係を考える
　6．働きやすい職場をつくるために経営者・管理職・スタッフに必要なマインドセットとは？
　〈実例紹介〉離職率低下に成功した秘訣とは？
　
第2章　よい職場環境づくりの今までとこれから～働き方改革を交えて
　1．今までの職場づくりとこれから?職場環境デザイン
　2．国の施策と職場環境づくりのこれから
　3．働き方改革や目指すべき職場環境とそのマネジメント
　〈実例紹介〉「 ママパパ会」で育児中スタッフ同士が交流を持つ
　
第3章　看護部長・看護師長・院長の持つべき考え方や姿勢
　1．画一的な組織は危うい～求められる多様性を活かすマネジメント
　〈実例紹介〉柔軟な異動対応で離職を防止
　
第4章　医療の質・安全を高める職場づくり
　1．よい職場と医療アウトプットの関係性
　2．医療の質（治療の質・患者の体験の質）の向上
　3．医療安全の向上
　〈実例紹介〉国際患者安全目標を遵守し、患者情報を正確に伝達する
　
第5章　理想の組織を目指して～医療の未来とレジリエンス
　1．医療組織の未来
　2．レジリエンスの高い職場とは？
　3．レジリエンスの高い職場のつくり方
　〈実例紹介〉明確な指標を持ち、変化を可視化する
　
第2部　実践編　よい組織・職場づくりの基本
　・第2部のまとめ
　
第6章　よい職場をつくる全体戦略
　1．よい職場環境を構成する要因
　〈実例紹介〉一体感のある組織運営で職員と患者の満足度を上げる
　
第7章　心理的安全性の確保、コーチングの活用でよい人間関係をつくる
　1．よい職場環境はよい人間関係にあり
　2．心理的安全性の正しい定義を知っていますか？
　3．コーチングスキルを用いた良好な関係づくり
　4．人間関係づくりで「傾聴」がなぜ大事なのか？
　5．結果よりも行動・存在を承認する大切さを知ろう
　6．コーチングで自主性を育てる、裁量を渡す ～5年後の組織を見据えて
　〈実例紹介〉ライフチャートコーチングを活用し離職者減少につなげる
　〈実例紹介〉部署や立場を越えたコーチング支援で成長し続ける組織へ
　
第8章　「しんどさ」を減らす～ヒューマンリソースの分配と負担の軽減
　1．看護部におけるヒューマンリソースを意識したシフト配置の基本
　2．効果的なタスクシフト・シェアについて
　3．各部署の忙しさに合わせた人員配置
　4．1人が抱える仕事の総量を把握する
　5．ICTの活用と業務効率化
　6．業務最適化・効率化において大切にすべきこと
　〈実例紹介〉疲労対策を考慮した勤務表の作成とシフトの工夫
　〈実例紹介〉ICTを活用し多職協働のフラット型の職場を推進
　〈実例紹介〉全職員が経営状況を知り、参画することを目指す
　
第9章　心を病まない組織のつくり方
　1．心を病まない組織のつくり方
　〈実例紹介〉復職支援プログラムとメンタルサポート面談で離職を防ぐ！
　
第10章　経営陣と管理職の持つべき視点
　1．病院の経営改善を行う
　2．組織・スタッフに対する寛容度を上げ下げして離職率をコントロール
　3．様々なバイアス
　4．管理者もスタッフもストレス発散の場をつくる
　〈実例紹介〉自らのキャリアを自らがデザインする仕組みづくり
　
第11章　「働く魅力」をつくる～よい経験を積み重ねる
　1．病院・仕事の魅力のつくり方～誇りを持って働ける職場に
　2．病院の魅力を職員に効果的に体験してもらう方法
　〈コラム〉空間デザイナーの観点から見た魅力的な病院とは
　
第12章　一人ひとりの「大切なこと」に寄りそう～キャリアアンカーの尊重
　1．一人ひとり大切なものが違う～キャリアアンカーとは？
　2．組織内のキャリアアンカーの分布に基づいた職場環境づくり
　3．キャリアデザインをどのようにサポートするか？
　〈コラム〉将来を予測した人材採用は可能？
　4．看護師のキャリアデザインとは？
　5．医師のキャリアデザインとは？
　6．医療事務のキャリアデザインとは？
　7．薬剤師のキャリアデザインとは？
　〈実例紹介〉キャリア志向の人も、生活中心の人もサポートする制度を整える
　
第13章　転職への誘惑との戦い～地域特性や人材紹介
　1．「転職したい」と思わないマネジメント
　2．スタッフの心の不安と、転職を促す市場
　〈実例紹介〉斬新でユニークな活動を多数開催し、人材確保に結び付ける
　
第14章　ウェル・ビーイング（WB）とワーク・ライフ・バランス（WLB）を追求できる組織とは？
　1．ウェル・ビーイングとワーク・ライフ・バランスの追求
　2．ウェル・ビーイングとワーク・ライフ・バランスを実現し、どのように定着させるか?
　〈実例紹介〉個人の生活を尊重し、ワーク・ライフ・バランスを徹底させる
　〈実例紹介〉定時での終業希望も残業希望もかなえる体制を実現
　
第15章　職場のやる気を引き出す・スタッフが変わるきっかけをつくる！
　1．管理者のマネジメント力で職場のやる気を引き出す
　2．本物のリーダーシップ
　3．建設的直面化とストレスマネジメント
　4．やる気を引き出すための2つの思考
　〈実例紹介〉何気ないコミュニケーションやユーモアで日々の業務や休憩を当たり前に行う
　〈実例紹介〉看護補助者に意思決定権を付与し、期待以上の成長につなげる
　
第16章　管理者が行える効果的なスタッフのケア
　1．スタッフ面談時に与えるポジティブな影響
　2．管理者とスタッフのラポール形成とコーチングの活用
　3．多忙で面談ができなくても行えるスタッフケア
　〈実例紹介〉相互理解のためにカラーカードを使ってコミュニケーションをとる
　〈実例紹介〉ベテランナースがクッション役となり看護師間の相互理解を高める
　〈実例紹介〉看護管理者がスタッフへの面接で心掛けていること
　
第17章　病院の変革とスタッフのやる気の維持
　1．病院の変革とレジリエンス
　2．スタッフの意識とチェンジマネジメント
　3．チェンジマネジメント計画の調整と上下の意思のすり合わせ
　〈実例紹介〉病院理念や看護の想いを地道に伝え続け、変化に対応
　
第18章　それぞれの環境に合わせたよい職場づくり
　1．要素別の離職の特徴
　〈実例紹介〉大学病院の強みを活かしたキャリアアップ支援
　〈実例紹介〉学校と病院のシームレスな教育を目指して